Přehled

Naše zásady pro vrácení zboží platí 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo více než 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu zboží.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé druhy zboží nelze vrátit. Jedná se například o zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Nepřijímáme ani výrobky, které jsou určeny k intimnímu nebo hygienickému použití, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.

Další zboží, které nelze vrátit:

• Dárkové poukazy
• Produkty se softwarem ke stažení
• Některé produkty pro zdraví a osobní péči

Pro dokončení vrácení zboží je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Zboží prosím neposílejte zpět výrobci.

V některých případech je možné poskytnout pouze částečnou náhradu:

• Kniha s viditelnými známkami používání
• CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, audiokazeta nebo vinylová deska, které byly otevřeny
• Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části z jiných důvodů, než je naše chyba
• Jakékoli zboží vrácené více než 30 dní po doručení

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením, že jsme vaše vrácené zboží obdrželi. Zároveň vás informujeme o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud bude vrácení peněz schváleno, částka bude zpracována a automaticky připsána na vaši platební kartu nebo původní způsob platby během příslušné lhůty.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste dosud neobdrželi vrácené peníze, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte vydavatele své platební karty, protože může nějakou dobu trvat, než bude vrácená částka na účet připsána.

Následně kontaktujte svou banku. Zpracování platby může trvat určitou dobu.

Pokud jste provedli všechny tyto kroky a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese {email address}.

Zboží ve slevě

Vrácení peněz se vztahuje pouze na zboží za běžnou cenu. Zboží zakoupené ve slevě nelze vrátit.

Výměna zboží

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejný produkt, zašlete nám e-mail na adresu {email address} a zboží odešlete na adresu: {physical address}.

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo odesláno přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude dárkový poukaz zaslán poštou.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo pokud osoba, která vám jej darovala, nechala objednávku doručit nejprve na svou adresu, vrátíme peníze této osobě a ta se dozví o vašem vrácení zboží.

Vrácení zboží poštou

Chcete-li vrátit produkt, zašlete jej na adresu: {physical address}.

Náklady na vrácení zboží hradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud vám budou vráceny peníze, náklady na zpětnou dopravu budou odečteny od vrácené částky.

V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba doručení vyměněného produktu lišit.

Při vracení hodnotnějšího zboží doporučujeme využít službu umožňující sledování zásilky nebo sjednat pojištění zásilky. Nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.

Potřebujete pomoc?

S dotazy týkajícími se vrácení zboží a refundací nás kontaktujte na adrese {email}.